常見问题

如何预订?

点击此处下载我们的应用程式。客户可以免费下载我们的手机应用程式,于程式内直接进行发型、化妆或美甲服务的预约 (我们目前只在香港和深圳提供服务)。服务时间会因应不同项目而定,一般为90分钟之内。客户可以预约30天内之服务时间。

如我没有一个iPhone或Android智能电话,我可以预约威酷斯的服务吗?

对不起我们暂时未能为你提供上门服务,请你尽快购买一个你喜欢的智能电话。但你可到我们的网站www.wecut.asia 进行网上购物,这服务可在网上进行。

服务时间需时多少?

服务时间会因应不同的项目而定,剪头发最多需要约60分钟,这取决于头发的长度和质地。而吹头发大约需要45分钟到一个小时。头发造型则需要长达75分钟左右。化妆大约为一小时。修指甲约45分钟,修脚需要约60分钟,同时修指甲及脚甲约需90分钟。

如何为我的预约做准备?

对于一个剪发或吹头服务,我们要求你有“湿湿的头发”。这意味着你应该10-15分钟前预先洗头,使你的头发是湿的,但不是湿透。对于头发造型,最好头发是干的(不用洗湿头发),我们建议你之前一天洗头可以得到最好效果。

如预约了化妆服务,请于我们的化妆师到达前预先清洁脸部。

对于修指甲和修脚(目前只在香港适用),请预先清除指甲上的凝胶或其它指甲护理产品,并清洁好让我们为你服务 。

我们的专业美容人员会带备已清洁及完成消毒的工具和合适的产品为你服务。如果你有任何过敏或具体皮肤问题,请于开始服务前让他们知道。

威酷斯爱你的宠物,但避免我们部份的专业人员对你的宠物过敏或害怕,请尽量于我们到达前安置好你的宠物,这样可保护双方安全。

我们希望你能坐在靠近电源插座的地方和有一张桌子,让我们可以使用吹风机插头,并妥善地将我们的工具/产品放好,如你能有一块镜子可以给我们那就更好。希望你能于开始服务前准备好这些一切,这是非常重要的。

你们提供什么样的造型?

请参考我们的风格目录,内有各种发型和妆容可供选择或参考。你也可以在网上找到一些照片让我们专业的发型师或化妆师参考。

如果我于目录内找不到喜爱的款式,我可以要求别的款式吗?

当然可以。你可以准备一些照片给我们的发型师或化妆师,他们会与你作好事前沟通,尽量满足到你的要求。对于美甲服务,所有威酷斯美甲师会准备一些常用和现在流行的甲油颜色,如有特别需要,请在备注上告诉我们,让我们的美甲师预早准备。

我如何付款?

系统将根据您于应用程式内的预约,计算出所需金额。而有关车费方面,我们会有一个大约的来回计程车费用给你知道作预算,如你同意有关费用,我们的专业团队到达时会再交给你一个真实的计程车费用单据,例如是$50,他便会输入$100 以作来回程的费用,如你同意的话,请在你手机上输入支付,你的交易便完成。在一般情况下如你的地点是在地铁站附近或我们的团队是乘小巴或巴士等公共交通工具,我们是不会收取此项乘车费用的。

我可以取消我的预约吗?

如果你的日程安排有任何变化,并需要取消或更改您的预约,请在目录上选择已支付的预约,马上取消预约。但请注意我们下面的取消政策。

如你在48小时前取消,我们只会收取你总费用的5% 作为银行的手续费,我们并不会另外收取任何费用。但如你在预约时间的48小时内取消,你将被收取总费用的50%作为取消赔偿。如在预约时间的24小时内取消预约,你将被收取全数费用以作为对我们专业工作人员的赔偿。

专业团队人员随身携带哪些产品/工具?

每位发型师、美容师及美甲师都会带备自己的专业工具和产品,为你塑造一个自然美丽的造型。我们的专业团队会携带行业标准的品牌产品为你服务,我们的化妆总监会审核团队人员的工具包,以确保它符合我们的质量和清洁度的标准。

你办婚宴吗?

是! 威酷斯提供高品质及专业的发型、化妆及美甲服务给一对新人和伴娘伴郎。从订婚照、新娘婚前派对、到晚宴彩排和大日子,威酷斯都照顾周到。对于有关婚礼的查询,请发送电子邮件至weddings@wecut.asia,我们将会为你的婚礼造型预备妥善的方案。

你于什么地方提供服务?

目前我们在香港和深圳提供发型和化妆服务,美甲和美容服务目前仅在香港提供,但我们很快会去到中国的其他城市。

在香港

我们在大部份的香港岛区和九龙区提供服务,并陆续在新界区加入更多地区,但在得到你们的支持下,我们很快会去到其他社区为你们服务。请跟随我们的Twitter (WeCut)、Facebook (WeCut)和Instagram( WeCut.asia),留意我们的服务更新。

你要进行派对、表演及大型活动吗?

我们可以于各样场合提供造型服务,如时装表演、电视表演、新娘派对、私人派对、生日派对和企业活动等。这些都是我们威酷斯团队的专长。您能预定发型、,化妆、美甲或其他组合!你可提供你们的发型化妆要求并和我们的总监洽谈以达到你最满意的效果。对于这项服务的查询,请发送电子邮件至customer@wecut.asia或致电+852 37966268 (办公时间星期一至星期五10:00-18:00)

如果我在办公室,还需要把头发弄湿吗?

是不需要的。我们的专业团队会带备喷水壶,可以帮你弄湿头发,你只需要准备一个没有造型产品的头发给我们就可以了。

如我于应用程序未能成功预约,应怎么做?

我们将尽力满足您的要求。请发邮件给我们feedback@wecut.asia,我们会提供协助。

如我想直接与你们对话,应该和谁联系?

我们非常关注你的问题及很想听听您的意见。请发送电子邮件给我们customer@wecut.asia。