常見問題

如何預訂?

點擊此處下載我們的應用程式。客戶可以免費下載我們的手機應用程式,於程式內直接進行髮型、化妝或美甲服務的預約 (我們目前只在香港和深圳提供服務)。服務時間會因應不同項目而定,一般為90分鐘之內。客戶可以預約30天內之服務時間。

如我沒有一個iPhone或Android智能電話,我可以預約WECUT的服務嗎?

對不起我們暫時未能為你提供上門服務,請你盡快購買一個你喜歡的智能電話。但你可到我們的網站www.wecut.asia 進行網上購物,這服務可在網上進行。

服務時間需時多少?

服務時間會因應不同的項目而定,剪頭髮最多需要約60分鐘,這取決於頭髮的長度和質地。而吹頭髮大約需要45分鐘到一個小時。頭髮造型則需要長達75分鐘左右。化妝大約為一小時。修指甲約45分鐘,修腳需要約60分鐘,同時修指甲及腳甲約需90分鐘。

如何為我的預約做準備?

對於一個剪髮或吹頭服務,我們要求你有“濕濕的頭髮”。這意味著你應該10-15分鐘前預先洗頭,使你的頭髮是濕的,但不是濕透。對於頭髮造型,最好頭髮是乾的(不用洗濕頭髮),我們建議你之前一天洗頭可以得到最好效果。

如預約了化妝服務,請於我們的化妝師到達前預先清潔臉部。

對於修指甲和修腳(目前只在香港適用),請預先清除指甲上的凝膠或其它指甲護理產品,並清潔好讓我們為你服務 。

我們的專業美容人員會帶備已清潔及完成消毒的工具和合適的產品為你服務。如果你有任何過敏或具體皮膚問題,請於開始服務前讓他們知道。

WeCut愛你的寵物,但避免我們部份的專業人員對你的寵物過敏或害怕,請盡量於我們到達前安置好你的寵物,這樣可保護雙方安全。

我們希望你能坐在靠近電源插座的地方和有一張桌子,讓我們可以使用吹風機插頭,並妥善地將我們的工具/產品放好,如你能有一塊鏡子可以給我們那就更好。希望你能於開始服務前準備好這些一切,這是非常重要的。

你們提供什麼樣的造型?

請參考我們的風格目錄,內有各種髮型和妝容可供選擇或參考。你也可以在網上找到一些照片讓我們專業的髮型師或化妝師參考。

如果我於目錄內找不到喜愛的款式,我可以要求別的款式嗎?

當然可以。你可以準備一些照片給我們的髮型師或化妝師,他們會與你作好事前溝通,盡量滿足到你的要求。對於美甲服務,所有WeCut美甲師會準備一些常用和現在流行的甲油顏色,如有特別需要,請在備注上告訴我們,讓我們的美甲師預早準備。

我如何付款?

系統將根據您於應用程式內的預約,計算出所需金額。而有關車費方面,我們會有一個大約的來回計程車費用給你知道作預算,如你同意有關費用,我們的專業團隊到達時會再交給你一個真實的計程車費用單據,例如是$50,他便會輸入$100 以作來回程的費用,如你同意的話,請在你手機上輸入支付,你的交易便完成。在一般情況下如你的地點是在地鐵站附近或我們的團隊是乘小巴或巴士等公共交通工具,我們是不會收取此項乘車費用的。

我可以取消我的預約嗎?

如果你的日程安排有任何變化,並需要取消或更改您的預約,請在目錄上選擇已支付的預約,馬上取消預約。但請注意我們下面的取消政策。
如你在48小時前取消,我們只會收取你總費用的5% 作為銀行的手續費,我們並不會另外收取任何費用。但如你在預約時間的48小時內取消,你將被收取總費用的50%作為取消賠償。如在預約時間的24小時內取消預約,你將被收取全數費用以作為對我們專業工作人員的賠償。

專業團隊人員隨身攜帶哪些產品/工具?

每位髮型師、美容師及美甲師都會帶備自己的專業工具和產品,為你塑造一個自然美麗的造型。我們的專業團隊會攜帶行業標準的品牌產品為你服務,我們的化妝總監會審核團隊人員的工具包,以確保它符合我們的質量和清潔度的標準。

你辦婚宴嗎?

是! WeCut提供高品質及專業的髮型、化妝及美甲服務給一對新人和伴娘伴郎。從訂婚照、新娘婚前派對、到晚宴綵排和大日子,WeCut都照顧周到。對於有關婚禮的查詢,請發送電子郵件至weddings@wecut.asia,我們將會為你的婚禮造型預備妥善的方案。

你於什麼地方提供服務?

目前我們在香港和深圳提供髮型和化妝服務,美甲和美容服務目前僅在香港提供,但我們很快會去到中國的其他城市。

在香港

我們在大部份的香港島區和九龍區提供服務,並陸續在新界區加入更多地區,但在得到你們的支持下,我們很快會去到其他社區為你們服務。請跟隨我們的Twitter (WeCut)、Facebook (WeCut)和Instagram( WeCut.asia),留意我們的服務更新。

你要進行派對、表演及大型活動嗎?

我們可以於各樣場合提供造型服務,如時裝表演、電視表演、新娘派對、私人派對、生日派對和企業活動等。這些都是我們WeCut團隊的專長。您能預定髮型、,化妝、美甲或其他組合!你可提供你們的髮型化妝要求並和我們的總監洽談以達到你最滿意的效果。對於這項服務的查詢,請發送電子郵件至customer@wecut.asia或致電+852 37966268 (辦公時間星期一至星期五 10:00-18:00)

如果我在辦公室,還需要把頭髮弄濕嗎?

是不需要的。我們的專業團隊會帶備噴水壺,可以幫你弄濕頭髮,你只需要準備一個沒有造型產品的頭髮給我們就可以了。

如我於應用程式未能成功預約,應怎麼做?

我們將盡力滿足您的要求。請發郵件給我們feedback@wecut.asia,我們會提供協助。

如我想直接與你們對話,應該和誰聯繫?

我們非常關注你的問題及很想聽聽您的意見。請發送電子郵件給我們customer@wecut.asia。